女白领职场日记-第7部分

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在职场上同事之间交流沟通不是件容易的事，但是，我们还必须得学会交流沟通；作为同事，大家在一个办公室里，如果互相之间不能交流沟通，那又怎么配合协作？所以，对于刚进入职场的新人来说，学会与同事交流非常重要。    　。　想看书来

苹果与屁股（2）
很多新人刚进入公司的时候，有些老同事喜欢与他们闲聊，如问家里有几个人，父母是做什么工作的，等等，但在一些公司新人心理上对这些非常反感，认为对方是在窥探自己的隐私，甚至怀疑是别有用心；当然不排除有这种可能，但这种东家长西家短的闲聊，主要是为了给办公室营造一种轻松的气氛，加强同事之间的相互了解。如果有了这种相互理解，就不容易发生误解，即使有了误解也容易消除，而不会积淀为隔阂。同事之间在这种逐步的相互了解之过程中，开始理解和接受对方的思考问题的方式和价值观，这样，不仅能大大减少猜疑和误解的出现，而且更容易形成工作中的默契，从而产生友谊。　　同事之间由于看问题的角度不同，对于工作中的一些具体问题的看法，出现分歧是正常的；如果我们养成换位思考的习馈，就不难理解对方。当然，如果你认为自己的看法是对的，当然要努力说服对方接受；即便如此，也只能以理服人，否则，就有可能伤害相互的关系。　　尽管我们每个人的心里都有自己的“小算盘”，但总体上大家都还是想为公司好；既然大家进了同一个公司，就说明相互之间从能力到人品不会相差太远，因为公司的领导本身也在那里看着大家，能力和人品太差的迟早会被炒鱿鱼；但是，同事之间观念上和利益上的差异是永远存在，所以，我们也不能幻想办公室像游乐园那样，永远让你开心。但只要大家求大同存小异，彼此互让和体谅，办公室完全可以像一个班级一样和睦。　　快下班的时候，Dennis把我叫到他的办公室，让我把给英国劳伦斯公司的信重写。Dennis见我一脸问号说：　　“这封信用普通的标准来衡量，算是可以了，但是，还是有待提高。试试看，如果你把这句‘We　　received　　your　　letter　of　February　15。’改为‘Thank　you　very　much　for　your　letter　of　February　15。’对方又是一种什么感觉？”　　确实，这么一改，我们的诚意表现得更充分了。　　“在这种信函中，如果多用‘you…attitude’或‘you…consideration’之类的的词（即‘你意思如何’），会让对方感到更舒服和更亲切，因而，也就会更容易接受你的观点。”　　真是茅塞顿开！其实何止是写信，就是在日常工作中，如果我们经常注意把主语由“我”或者“我们”换成“你”或“你们”，交流沟通不就会更顺畅多了吗？　　晚上，联欢来电话聊天。说着说着，她就诉起苦来，说前几天给幼儿园的孩子上课，她在黑板上画了一个苹果，然后提问：“小朋友们，这是什么呀？”　　没想到孩子们异口同声地回答：“屁股！”　　“现在的孩子怎么会这样？小小年纪思想就这么肮脏！”她当时气得快哭了，马上跑去找园长告状：“小朋友们嘲笑人。”园长二话不说，走进教室，看了看黑板后，严肃地说：“你们怎么都这么淘气，居然还在黑板上画了个屁股，不像话！”　　听园长这么一说，联欢更是哭笑不得。　　如果站在小朋友的角度看，小朋友没说错，黑板上你画的苹果就是屁股。    

人与狼（1）
三月某日　　昨天，培训部的欧阳经理与兆丰大饭店的的人吵起来了。　　一过完春节，培训部就与兆丰大饭店签好合同，租用他们二搂的多功能厅，做一个星期的培训，并交付了10％的定金。可昨天上午饭店突然来电话，说要增加50％的租金，否则就不租了；欧阳经理接过电话，说这是违约行为，必须赔偿；对方说他们可以退回定金，而且愿意按协议赔偿10％的违约金。　　这下欧阳经理急了，因为培训后天就要开始了，所有准备工作都做好了，如果重头再来，那损失远不止这点违约金。刚从美国回来不久的欧阳马上去饭店找对方总经理，一见面就指责对方违约，要求对方必须履约，否则法庭上见，等等。对方早有准备，说随时准备奉陪。　　无可奈何，欧阳把这事汇报给公司姜总，姜总让Dennis出面把这事摆平，因为他听说Dennis与对方一个副老总是同一个俱乐部的会员。　　通过打听，原来是一家美国公司在这中间插了一杠子，他们也想临时租用这个多功能厅。饭店方面因为己经租给了我们公司，便开出比我们公司高100％的报价，想把对方吓走，不料对方也完全接受，所以饭店方面产生了毁约的念头。　　今天上午，Dennis让我陪他去兆丰大饭店。Dennis的球友和老总出面接待。见面之后，Dennis不提租约的事，老是闲聊，于是对方老总沉不气，首先提起了这事，说他们经营压力很大，等等，请给予理解。听完对方的陈述后，Dennis笑着说：“我理解，换了我，或许也会这样做。你是饭店的老总，当然要为饭店着想，在商言商嘛。不过，有几点请您考虑。”　　“请指教。”对方老总很客气地说。　　“一是您涨幅那么大，超出了我们的预算，我们肯定不租，你们要赔违约金，而且永远失去了我们公司这样一个客户；二是这事如果上法庭，对一个星级宾馆来说，可能不是一件什么好事；最主要的是第三点，我们这次培训的是各地媒体的负责人，如果你们违约造成我们违约，在我们向他们解释时，可能会对你们不利。”　　Dennis见对方确实在考虑，于是，停顿了一会。“相反，如果我们这个培训班继续在你这里办，对你们可能是个很好的广告宣传机会，你们平时花再多的钱，也不一定能收到这样的广告效果。”　　对方老总马上说，正是由于我们是老客户，所以，当初给我们的报价偏低了，等等。Dennis说理解，让对方作最后的决定。　　下午一上班，对方来电话说希望租金上调10％，Dennis给姜总汇报。姜总最后接受了这个报价，一场纠纷就这样消失了。　　我很佩服Dennis这种办事方式。在职场上，一个人永远不与人发生冲突，这是不可能的。对待冲突，有人不管自己的想法对不对，总是自己先妥协退让，这种人没有原则性，很难在事业上获得成功；有人却宁折不弯，结果总是与人斗，最后斗得两败俱伤；还有一种人懂得以退为进，让对方在自己温情脉脉的攻势中接受自己的建议，这是一种最聪明的做法，可以说是“不战而屈人之兵”。　　当然，从这件事来看，也不能说培训部的欧阳经理的做法就不对，欧阳经理的思维方式比较西化，说话直，乍一听很刺耳，确实容易得罪人，不过换个角度看，说明他们心无城府，为人坦率，未必不是优点。只不过，这些优点不一定能取得好的效果。你有没有想过，你的快人快语，或者一根筋的工作风格，给别人造成了怎样的尴尬和困扰？商场如战场，没有点策略和心机，不懂得国情和人情，怎么可能做成大事呢？　　职场上没有不能交流沟通的同事和客户，只有不正确的交流沟通方式。交流沟通看起来容易，其实是一门极大的学问，我们一生也一定学得完和用得完。　　晚上回家吃饭时，我把Dennis摆平兆丰大饭店的事说给老爸听，他说也很佩服Dennis，并讲起了一件发生在他下放时的故事。    。　最好的txt下载网

人与狼（2）
他在大兴安岭插队时，有一天与一个朋友上山，听到狼的嗥叫声，他们很紧张地四处搜寻，结果发现是只母狼的脚被捕兽器夹住，正在号嚎。他一看到那个奇特的捕兽器，就知道是一名老猎人放置的。但这几天那老猎人病了，刚才路过他家门口还碰见了林场的赤脚医生，也就是一起插队的知青。如果不采取抢救措施，这只母狼会被饿死。他想释放母狼，但母狼很凶，他没法靠近，他又发现母狼在滴乳，表示狼穴中还有小狼，所以他与同伴费了九牛二虎之力找到狼穴，将四只小狼抱到母狼身边，让它们吃奶，以免饿死。他把自己的食物分给母狼吃，以维持母狼的生命，晚上还得在母狠附近露营，保护这个狼家庭，因为母狼被夹住了，无法自卫。　　一直到第五天，他去喂食时，发现母狼的尾巴稍微摇了摇，他知道他已开始获得母狼的信任了。又过了三天，母狼才让他靠近到可以把兽夹松开，这样才把母狼放出来。母狼自由后，舐了他的手，让他替它的脚上药后，才带着小狼走开，一路还频频回头望他。　　“后来我经常想，我们可以让凶猛的野狼来舐自己的手，成为朋友，为什么同事之间就不能成为好朋友呢？所以，后来无论在工作中与同事发生矛盾，我总是先对同事表现诚意，因为从那条狼身上我看到，如果你先表现出诚意，对方一定会以诚相报。如果不是这样，那人就禽兽不如。”　　其实，无论是过去，现在还是将来，职场生存的法则都很简单，只有四个字：交流沟通。　　同事不会比狼更难交流沟通，关健是你有没有诚意与同事交流沟通。    。　最好的txt下载网

花花轿儿人抬人（1）
三月某日　　Mark今天终于与财务部门的人吵了起来。因为在报销单据时，不知是领导的签字没签对位置还是字迹糢糊不清，总之，财务的人让Mark找领导重新签字。找领导签一次就已经不容易的，你再次找领导签字，跟领导说你不该怎样，又应该怎样，那不是自己跟自己过不去吗？于是，Mark在财务室提高了嗓门，说自己又没有伪造领导的签名，你们财务部的人是不是没事想找茬；财务部的人也不是省油的灯，几乎也是破口大骂：“你这种人脑子是不是有毛病，这种单子也拿来报销……”　　从财务部回来，Mark仍然怒火不熄，大骂财务部的人是“狐假　　虎威”。　　“算了，Mark，忍一忍吧！”李强劝道：“像财务部那些‘小人’，　　你惹不起，还躲不起吗？”　　这个李强也真是，好心在帮倒忙，为制造新的矛盾作准备。　　在一个公司里，谁是“小人”？　　当然，如果你一定要带着有色眼镜看人的话，那么，公司上下，也没有几个不是“小人”的：　　先说总裁办的人吧！别看那里的一些人，职位虽然不高，权力也不怎么大，跟你也没有什么直接的工作关系，但是，他们所处的地位都非常重要，他们的影响无处不在。他们的资历比你高，办公室的风浪经历比你多，要在你身上找点毛病和失误，实在是易如反掌。　　这些人平时管的都是一些鸡毛蒜皮的小事，可它们往往能左右你的工作效率；就是这样一些平日不起眼的“小人物”，他们的潜能会让你大吃一惊，完全可以影响到你的业绩和升迁！　　财务部的人，更是些“势利小人”，不要以为他们只是做做财务报表、开开单据。在以数字化的时代里，财务部门的统计数据，决定着你的预算大小和业绩优劣。财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心，他们对各个部门业务的熟悉程度，可以让你大吃一惊；而对金钱的斤斤计较，也使得老板对他们言听计从，所以，如果他们想治你的话，还不是小菜一碟？　　人力资源部门的人，又能“好”到哪里去呢？进入公司是靠他们，保住饭碗也靠他们，加薪提职更要靠他们，他们可以说是无处不在！偶尔迟到和早退也许不算什么，但是只要他们想做，随时随地都可以揪你的小辫子，你的表现又会好到哪里去？他们是老板的耳目，当你在办公室里放松片刻，可能就有一双发亮的眼睛在背后盯着你……　　除了行政和业务主管都是“小人”外，公司的秘书绝对是公司的一号“小人”。她们是老总的亲信和参谋，不能得罪了她们；她们也一样手握你的生死大权，只要她在老总面前随便说上几句，你的多年努力就会毁于一旦。　　……　　这公司上下，除了你自己，谁不是“小人”？！但是，别忘了，你自己正戴着一付有色眼镜在看人。　　公司在成长，业务在发展，在这样一个运转正常的公司里，如果都是“小人”，也就说明这些“小人”都有一定的素质和能力。　　摘下你自己的有色眼镜吧！　　不要像学生时代那样，凭好恶待人，把同事脸谱化，摆出一付唯我独尊的架势，那样只能是自找麻烦，加大自我成长的阻力。作为白领，必须学会尊重人，即使对方真的是个品德欠佳的“小人”，你也要给予足够的尊重。　　现代职场，是由三教九流的人构成的，所以，在一个公司里，肯定有些人能力低一些，职务也低一些；有的人可能没你大方，比较小气，有些甚至爱占点公司或同事的小便宜；有的人心胸可能没你那么豁达，心里爱记仇，你一旦出点差错，他马上去向领导汇报，打你的“小报告”；有的人为了能往上爬得快一点，经常当面肉麻地奉承领导……总之，他们身上可能还有这样或那样让你讨厌的缺点和毛病，但是，他们和你一样，在尽心尽力地从事自己的本职工作，所以，尽管你有一千个理由不喜欢他们，但他们和你一样有自己的尊严。    　。　想看书来

花花轿儿人抬人（2）
其实，真正摘下自己的有色眼镜，用一种平和的心态去观察你周围的同事，你就会发现他们也有自己鲜明的个性，如小气的托尼计算机玩得特别好，名付其实的“大侠”级水平；“伪少女”孙琳唱民族歌曲是一绝；而平时油嘴滑舌的张涛，骨子里却是一个很有爱心的人……　　许多公司新人都以为，在公司里只要尽心尽力，用业绩说话，就会赢得上司的赏识和欢心，加薪提职就指日可待了，因而看不起那些一般行政管理人员，总认为他们是些不学无术的“小人”，不尊重他们，认为得到他们的协助是理所应当的，所以平日就对他们指手画脚，急躁起来甚至会对他们颐指气使，拍桌瞪眼。