教练的智慧-第5部分

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　　是饱餐一顿，还是忍饥挨饿？
　　若要如何，全凭自己。
　　真的不需要，还是没想到？
　　另一只蜘蛛
　　每个人都要为自己的贫穷负责任。（某银行广告）
　　我是看蔡志忠的漫画开始了解中国传统的释、儒、道的。通过漫画这层糖衣，苦涩的古代智慧和我们亲近了许多。而且让我渐渐意识到，我们自己就是这些优秀传统的继承者。
　　说了这么多，不过是为引出另一只蜘蛛。
　　在蔡志忠的漫画《禅说──尊者的棒喝》中，有个关于蜘蛛的故事，大意如下：有个和尚，每次入定都遇到一只大蜘蛛来跟他捣蛋。于是，他去告诉另一位老和尚，说：“我入定，蜘蛛就出现了，无论我怎么赶它，它都赶不走。”老和尚告诉他：“下次你入定时，准备一支笔，如果蜘蛛再来，你就在它的肚子上画一个圆圈作记号，看看它是何方的怪物。”
　　和尚照办了，当他在蜘蛛肚子上画了一个圆圈后，蜘蛛就走了，他也安然入定。
　　待他出定，一看，赫然发现，那个圆圈就在自己肚子上。
　　蔡志忠在故事末尾作了这样的注释：人生中往往会遇到很多的困扰与烦恼，其中最大的困扰往往来自自己。
　　“大多数人想改造世界，少数人想改造自己。”但改造世界是从改造自己开始的。
　　Lawrebce有一些更通俗的说法。在我们为了某些事情而指责别人的时候，他总是让我们转过头来看自己。
　　“因为，”他说，“如果你把责任推在别人身上，那你就是被动的，你的命运也就把握在他手上。如果他不改变，你就一辈子没希望，你在哪里都会有机会碰到他或者他这样的人的。相反，如果你自己承担责任，你就是主动的，因为你不需要等待别人的改变，可以自己去把握命运。”
　　Lawrebce在说什么？
　　不就是那只蜘蛛吗？！
　　野花的香味
　　邓丽君有一首歌名叫《路边的野花不要采》，曾风靡一时，人们都知道野花比喻着什么。春节晚会上一位相声演员把原词改为“不采白不采”，引起不少人会心的一笑。
　　这虽然只是相声里的一个小噱头，但反映了出一种心态，那就是──家花不如野花香。
　　很多时候我们都会有这样的错觉：最好的女孩是那个还没有追到的女孩；最好的员工是还没有聘请回来的员工，仿佛一旦聘请回来，人才就会变成庸才。当有了这个判断之后，你就会进入一个两难的选择：要么长伴家花，永远只能在VCD里欣赏、在头脑里想象野花的种种情趣；要么“不采白不采”，冒着种种危险，将一朵朵的野花添加进人生的收藏夹。
　　有一位在深圳学习教练技术的同学就在这种两难处境之中。在深圳，野花有另一个专用名词──二奶。这位同学的妻子在外地，在深圳陪伴他的就是一位“二奶”。经过系统训练之后，他感到非常矛盾，一方面想要做一个负责任的男人，另一方面又觉得还是野花更好。于是他将这个难题拿去请教我们的专业教练Lawrebce。　
　　Lawrebce没有落进矛盾的选择之中，他是这样回答的：家花也可以有野花的香味。
　　一股清新的芬芳扑面而来。我有点分辨不出这是一个企业教练还是一位浪漫主义诗人的回答，或许二者本来就有共通之处吧。总之，这句极富诗意的话带来的，是在两难选择之外的第三条道路，一种新的可能性。
　　实际上，你的家花又何尝不是别人眼中的野花呢？只要你愿意转变心态，愿意去培育，家花确实可以散发出浓郁的野花香味，甚至可以比野花更香。
　　为什么不可以让自己多一种选择呢？
　　后来，没过多久，那位深圳同学处理好与“野花”的关系，把“家花”连同父母都接到了深圳。
　　我不知道还会有多少朵无奈的家花会因为Lawrebce的这句话而改变命运，我只知道我刚刚讲的不是故事，而是一件真人真事。
　　七种武器
　　“世上绝没有任何一种暗器能比孔雀翎更可怕，也绝没有任何一种暗器能比孔雀翎更美丽。没有人能形容它的美丽，也没有人能避开它，招架它。”
　　这是古龙小说《七种武器》的片段。小说的主人公高立为了对付仇家的追杀，被迫去向朋友借孔雀翎。借到孔雀翎之后，高立从战战兢兢变得信心倍增，果然杀掉了仇家。而且，他并没有动用孔雀翎。更戏剧性的是，他不小心掉了这举世无双的武器。最后，他的朋友告诉他，原来借给他的孔雀翎是假的，真的早就丢失了。
　　古龙在这片小说的结尾写到──“这故事也给了我们一个教训。
　　真正的胜利，并不是你能用武器争取的，那一定要用你的信心。
　　无论多可怕的武器，也比不上人类的信心。
　　所以我说的第二种武器，并不是孔雀翎，而是信心！“
　　是心态的变化而不是武器本身决定了最后的胜利。
　　小说中人与武器的关系，对应于企业里，就是人与硬件（设备、资金以及其他资源等）的关系。而教练技术就是通过调整人的态度来充分发挥各种“硬件”的作用的，是一只给人信心的无形的“孔雀翎”。
　　《七种武器》的另外几篇：“离别钩”、“长生剑”、“多情环”、“碧玉刀”、“霸王枪”、“拳头”等，都充满人本主义的精神，强调人的作用大于武器。
　　有一句广告语说：每一个男孩子都是李小龙。
　　果真如此，我们拥有的武器又岂止七种？
　　自　信
　　在一次研讨会上，有人告诉Lawrebce，他很不自信，他不知道如何才能自信。
　　Lawrebce对他说：其实我听到你是很自信的。你那么自信地告诉我你不自信。你对你的不自信是那么地自信。你怎么可以说你不自信呢？
　　Lawrebce的话听起来有点像绕口令。
　　其实每个人都拥有自信，关键在于你是把自信用于“我做不到”呢，还是用于“我一定能做到”。
　　对于自信，Lawrebce还这样说过：我们的训练不是教你什么叫做自信，自信有什么好处，自信内涵又是什么？我们不关心这些概念。我们根本就是要激发你的自信，让你成为自信的人！
　　上去的勇气
　　把勇气转一个方向，会有不一样的结果。
　　户外展能训练是一种设在户外的新兴体验式训练，它通过高空和地面的各种活动，来训练参加者的团队精神、人际沟通、自我超越等方面的素质。
　　“跳出真我”就是户外展能训练中的一个高空项目。它要求参加者爬上一个数米高的柱子，然后跳下来，去击打前面代表人生或者事业目标的红球。
　　它最难的地方就是在爬上柱子顶部前的最后一两步。因为，四周没有什么可搀扶、支撑的。在地面生活惯了的人们，往往会感觉心里很不踏实、空荡荡的。
　　如果是在地面完成这个动作，相信大家都没问题。当高度不同的时候，人的心态已经发生了变化。
　　我曾经目睹有个女孩子，爬到中途就不敢上去了。在犹豫了几分钟之后，她想从原路爬下来。尽管明知道身上系着保险绳，尽管曾经看见其他人成功地完成，尽管同伴们在下面不停的鼓励，她还是克服不了内心的恐惧。
　　看见她往下爬，教练在下面喊到：“你除了下来之外，还有什么选择呢？”
　　其实，我们仔细想一想，上去需要勇气，下来又何尝不需要勇气呢？
　　下来，意味着承认自己失败，意味着辜负了同伴们的鼓励，意味着……。上去和下来，同样需要付出代价，但结果却完全不同。我们为什么不把向下的勇气转一个方向，让自己去获得成功呢？
　　在生活中也是这样，与其把时间、精力用来逃避、用来收把残局、用来为自己的失败辩解、开脱，不如用来克服困难，让自己成功、让自己胜利。
　　聪明的读者朋友，算一算这笔并不复杂的帐目，你一定知道该怎么选择！
　　信不信任
　　现代管理学中有一个概念叫做“授权”。事实上，不少成功的管理者都非常善于充分授权。
　　而授权源于信任。
　　但很多人在谈到信任时都觉得太理想化，在现实生活中很难做到。常常会听到这样的问话：“你信任我呢？那借钱给我好不好？”意思是不借钱给我就等于不信任我。
　　为了清晰地区分，Lawrence曾与一个女孩有过这样的对话：“你信任的男人有多少？”
　　“很多。”对方回答。
　　“那你是不是会嫁给他们每一个呢？”
　　“当然不会啦。”
　　“所以你信任一个人，并不等于你就要做一些事。”
　　有人因为别人借钱不还，就再也不信任所有人。他没有区分开信任是信任，借钱是另一个范畴的行为。他不在财务管理、法律知识等上面去改善自己，避免同样的事情再次发生，反而用不再信任别人来惩罚自己，使自己损失更大。
　　所以我们说信任是一种心态，要与另外的事情分开。
　　我信任你，并不等于我要借钱给你；反过来，我不借钱给你，也不等于我不信任你。
　　我信任你。
　　信任充值卡
　　信任是一种人与人之间良性互动的关系，而不是一种无原则的行为。
　　比如，你信任一个朋友。不过他的公司向你的公司贷款，你同样需要考察他的偿还能力，同样需要按程序办理。当你这样做的时候，并不会损害真正的信任关系。
　　信任有时和人品有关，有时和能力有关。
　　教练大雁要在下午三点钟参加一个训练，需持续几个小时。而儿子的公共汽车充值卡里没钱了，明天又一定要用。时间紧迫，又一时找不到熟人可以帮忙。
　　在情急之中，大雁在参加训练的酒店里找到一个从来不认识的保安，他说明了情况，并交了５００元钱请这位陌生保安代为充值。那个保安显得有点吃惊，不过还是答应了下来。
　　等到晚上九点钟，训练结束了。大雁去找那个保安。一路上他也有些忐忑不安：毕竟大家素昧平生，对方会守承诺吗？然而，令他感动的是。那个保安一直在等他，并且退还给他五十元钱，说是充值卡最多只能充入四百五十元。
　　你相信别人的时候，对方也会收得到。
　　正如我们的训练中很多练习所证明的，信任是一种巨大的力量。
　　我想说大雁的儿子拿到手的充值卡，价值不止四百五十元钱，人与人之间那份难得的信任，已令它升值。
　　假与真
　　有一位学员，是一个生意人，他在生意场中打滚多年，觉得人与人之间没有什么真诚可言。他说就算他对别人笑，别人也不理睬他，只是觉得很狡猾。
　　他在和Lawrence对话时表达他的观点：生意场上所有的人都是假的，都是很虚伪的。他不相信会有什么真的东西。所以自己也用假的一套来对人。
　　（聆听：因为别人是假的，所以我也要假。）
　　Lawrence对他说：“你认为所有人都是假的，你看得出其他人都是假的，而且你也很假地去对人家。对不对？”
　　学员说：“对啊。”
　　然后Lawrence一语道破：“这句话的背后说明你里面其实是有一个‘真’的东西的。你说你不相信人是‘真’的，但是有啊，最起码有一个人有，这个人就是你自己！因为没有‘真’，何来‘假’呢？”
　　“啊！对哦！”学员心头豁然开朗。
　　“同样的，别人里面也有一个‘真’存在的。只要你愿意把你的‘真’拿出来，人家也会愿意拿出来。”　Lawrence完整地结束了对话。
　　那位学员的面孔在整个过程中起了很大的变化，显然真正收到了东西。
　　这是一个澄清真相与启发正面态度的过程。
　　不止那位学员，我相信很多人——你、我、他、她，都会在其中学到很多东西，很多好东西。
　　点钞机的声音
　　有一位学员，是一位房地产商，他有一项业务是出租广州某地的一栋楼宇。这栋楼宇的位置不算特别好，而且同一地段也有好多类似的物业。所以楼宇的出租情况并不理想。
　　在经过一系统的训练之后，他心态发生了变化。这种变化也直接反映在他的经营方式上。原来他的物业出租的附加费很高，现在他改变策略，降低附加费，以薄利多销的方式来达到与客户的共赢。
　　制定这一策略后，他就去参加训练中的一个五一节“成长心连心”，以义工的身份为老师、家长、学生举办富于启迪性的慈善活动。
　　活动结束，当他回到公司的时候，意外地发现他的物业出租率从以前的百分之十，猛增到百分之九十。他问工作人员是怎么回事。工作告诉他，他走后有位客户来找他。工作人员告诉客户，老板去做善事去了，要过几天才回来。没想到那位客户很快签了订单，随后还介绍了另一些客户来。
　　于是这里生意一下子旺了起来。
　　这位学员非常开心，即刻打电话告诉他的教练。他在电话中对他的教练说：看来因为我做了善事，所以福至心灵了。
　　他还问教练：你有没有听到我旁边点钞机的声音？
　　后来我们闲聊的时候分析，得到这个成果可能有多方面的原因。比如，可能是薄利多销的策略产生了作用，也可能是因为客户知道他做善事而增加了对他的信任。但是不管是哪一个原因，都源于付出与共赢的心态。
　　正是这一点，让点钞机发出悦耳的声音。
　　格斗与探戈
　　学员麦广帆，是做饮食业的，从中山起家，越做越大，从最初的一间酒楼逐渐开到了现在的几十家。
　　他在给我名片的时候，很风趣地说：“这上面还有六个企业没有列上去。没办法，发展太快，来不及印新名片。”
　　他介绍道，传统的饮食业大多是家庭式管理——自己做老板，老婆收银，舅父采购，姨妈家姐都来帮忙。
　　麦广帆说：“我还是很相信科学管理的，要不然，我现在开了几十家酒楼，哪来那么多老婆帮我收银？”
　　企业越来越大，仅靠自己一个人，是怎么也忙不过来的。所以，他愿意付出更大的利益给他的高层管理者，给员工，宁