处世与礼仪-第4部分

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一种分寸，是一种点到为止，所以既显得典雅，又充满余韵。比如表示友好，大可不必热情过度。表示对对方尊重之意，也以点到为止为宜，传情达意即可。用不着仰附于彼，自我贬低。有一位朋友，托人办事，对方欣然从命，全力以赴。这位朋友感激不已，又是表示谢意，又是叙友情、述关系，又是歌功颂德，本来打交道是很少的，此时天天对他陪小心、说长短。对方原是一份诚心，此时早被这位朋友弄得心烦意乱。这位朋友的做法既会导致交际失败，也会有损自身形象，更让交际本身的情调遭到破坏。交往方式的“恰好”需要用心体会，需要掌握艺术性。比如微笑和打招呼，说起来很简单，但运用起来却有许多奥妙，同一方式常会显示出雅俗不同的层次。
　　三、酿造高雅的交际情调
　　交际主要的是一种生活的方式，通常表现为一种关系的联络和互帮互助形式，具有一定的目的性。但交际又不仅仅如此，它会超越物质性，追求一种精神上的欢愉情趣。此时交际便超越一般和朴素，变得分外迷人。尤其在交际陷入功利圈时，这种交际现象更显得卓然脱俗。酿造高雅的交际情调将带来这种美妙的交际局面。我曾在行政部门供职，当时求我的人很多，这些人怕敲不开我的门，总是大包小包的做开门钥匙。我一向以清正廉洁自居，对这种做法当然很反感，进而对一切送礼行为都很讨厌，视为庸俗，报以鄙夷。促使我对送礼改变看法的是我的姐夫，他也喜欢送礼，可是每次送礼都那么别出心裁，附着深意，充满诗意，制造浓浓的情趣。礼不重，情却深。我的父母每次都乐开了怀，我的姐姐更是倍感自豪，陶醉不已。我深切地感受到送礼还有着真切、高雅的一面，会使生活荡漾着迷人的馨香和动人的情调。后来我当了教师，学生常常给我送个卡片、小纪念品什么的，这不仅密切了师生关系，更给了师生关系注入了一份情调，抹上一层纯情和高雅。此时我更真切体会到：即使送礼，如果超越了物的目的，追求一种情调，自会让交际归入正轨，并风雅俊逸。
　　四、营构交际美感氛围
　　从实用交际到交际的艺术化，最显著特征是对交际美感的追求和营构。美感本身是一种艺术的体现，是一种高妙的境界，是一种美好的感受。当我们着意为交际构筑一份美妙，精心为交际营造浓浓的美感气氛时，此时的交际便摆脱了功利色彩，超越了实用性，达到了更高的层次，给人以更好的感受，形成荡气回肠的效果。比如文人聚会，会场布置素雅简朴，大家彬彬有礼，一番寒暄，相继落座，一杯清茶，几个水果，侃侃而谈，你谦我让。没有艳丽妖冶的奢华，没有烟来雾云的混浊，没有粗声粗语的喧哗。何其雅致，何其文静。这便形成了特有的美感气氛。当我们与某人交往，或驾临某个场面时，要切准交际的特定脉搏，努力推动和营构相应的美感气氛。比如你与某个对你十分重要的人物见面，选一个恰当的时间、得宜的场所，你们的谈话会在轻松、愉快的气氛中展开，你们都会有一个美好的感受，你们的见面会是成功的，并会留下深刻的印象。美感是一个复杂的概念，它有着不同的内涵，往往因情境、对象等因素，表现出很大的差异。比如热烈、轻缓、淡雅、艳丽都会引起相应的审美感受。所以我们在营构交际的美感气氛时，要有针对性，重在合适；如若不然，美感气氛无以形成，交际的完美境界也无从产生。
　　五、挥洒交际风格的魅力
　　每一个交际者，其交际方式总带有个体色彩，而这种个体色彩一旦成形、提高，则形成交际风格。挥洒交际风格的魅力，交际既可以提高层次，又能够形成独特的风貌。交际风格虽然以鲜明的个性风采为特征，但却有一致的规格，这就是任何交际风格的形成，都要处理好传统的与现代的关系问题。就是说他的交际风格特征，既有着浓浓的时代气息，具有某种先锋意识，同时又是基于传统的，符合民族的，具有很重的大众基调。只有处理好这层关系，交际风格才是符合审美限度的，切合大众审美心理的，才不艳不俗，充满魅力。我有一名同学，本是一位老成持重的人，他的交往方式总是有条不紊，不急不躁。后来他当了教师，又同我成了同事，他的这种个性及其交往方式，正好与教师职业相吻合，总给人良好的感受。每当学生评价教师时，他给学生的印象最深最好，因为他实在太像一名教师了。不久前他又考进了电视台，当了记者，于是他对自己的交际风格进行了着意改造，既保持了俊雅的格调，又添注了记者那潇洒宜人的神采。他发扬挥洒着这种交际风格的特有魅力，给人以既高雅美妙又神采飞扬的感受，在他的周围形成一道迷人的交际景观，令人心荡神驰，啧啧称赏。
　　六、激活和包装交际内容
　　交际内容是最实在、最稳定、最刻板的了。它的全部的东西就是实现物质移换、信息输送、精神传感、力量互补，多么实在、本色，既谈不上低俗，也谈不上高雅。然而它不是一潭死水。我们一方面要对它加以激活，即通过组接、置换、穿插等方式，使交际内容充满生机和情味。一方面要对它加以包装，即对交际内容进行着色、修整、描摹等方式，使交际内容变得色彩斑斓。经过这番工作，交际内容会生动和雅致起来，会在实用的基础上，形成一种诗情画意的高雅格调。读大学最后一年，我们几个同学到一所重点中学实习。这个学校有一个著名的特级教师，是我们仰慕已久的。我们感到不能错过请教的机会，便相约去拜访这位教师。敲开了门，我们都很紧张，一副委琐的样子。我们依计划程序开始讨教，空气十分板滞。老先生看着我们那劲儿，亲切地给我们沏茶、抓糖果，不时地岔换话题，使我们的谈话变得随和、自然，气氛变得热烈而轻松起来。又经过老先生的巧妙安排，我们那拘谨的请教模式，变成了互相探讨、平等交流的沙龙形式。置身其中，我们都感到自己成了一个像模像样的文化人，品位和境界都不同了。这次交往给我们留下了深刻印象，至今不忘。
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第一卷　交际处世　人际关系的55个绝招　字数：6090
　　第1招认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标
　　为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。
　　想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。
　　第2招列举出截至目前为止的五件重大成就
　　知彼者，智也；知己者，大智也。
　　第3招明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要
　　天生我才必有用。
　　无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的人际关系动能，千万不要妄自菲薄。
　　第4招挥别独行侠的日子
　　还想像小学生那样科科争第一？别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成绩，因此也没有所谓的第一名。
　　告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。
　　第5招为自己建立自信，自助助人
　　人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。
　　多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。
　　第6招拟定短期与长期奋斗目标，定期予以审视与修改
　　工作计划簿有用吗？有，至少可以让一个人培养出三分钟的热度。
　　拟定目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这张大网来帮你早日实现自己的梦。
　　第7招绘出一张人际关系网络图，显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深
　　人际关系网的特色是：每个成员都是老大。
　　如果你能保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角，来善用你的人际关系资源。
　　第8招以一种相当专业化的方式来做自我介绍
　　在很多场合下，你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。
　　第9招以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍
　　无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。
　　要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。
　　第10招技巧性地打开话匣子
　　为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。
　　无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无论把你丢在任何一个场合中，必都能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。
　　第11招有必要时，就主动再做一次自我介绍
　　如果有人主动走过来跟你打招呼，那这一定是个大人物。
　　多练习一下纡尊降贵，经常不厌其烦地做自我介绍，你的人际关系通道将会愈走愈宽，也愈走愈顺。
　　第12招看清他们的面目，牢记他们的大名
　　人们其实不在乎你对他们的底细了解多少，但很在乎你有没有仔细在听。
　　第13招善于在社交场合做称职的主人
　　只要地球上还有人类，就不愁没有机会去表达你的善意。
　　第14招乐于站出来为自己打知名度
　　想为自己打知名度并不需要不择手段；相反地，这有助于早日实现你的理念。
　　适度地推荐自己，才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英雄无用武之地。
　　第15招无论与任何一个人打交道，总是待之以礼
　　即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。
　　想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，先把你的台词练好再说吧。
　　第16招名片必须是经过精心设计的作品
　　名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。
　　当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张名片就是一份很重要的线索，因此在设计上千万不要草率。
　　第17招随时随地携带数量充足的名片
　　要上阵前，先检查自己是否已全副武装。
　　第18招在情况适宜时，才递上名片
　　当你确信和对方有话可说之后，时机成熟时就应恭谨地奉上名片，相互约定日后联系与合作的方式，在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。
　　第19招在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后整理与查核
　　当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在乎你。
　　第20招不要吝于表达感激之意
　　成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。
　　以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。
　　第21招无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言谢
　　要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。
　　当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心，无论是认识或不认识的朋友，只要是能提供净言或是言行足资借镜者，都不要忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生观都将改写了。
　　第22招适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意
　　只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。
　　要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。
　　第23招要有自己专用的信、卡片与便条纸
　　用手写的信函比较有亲切感，给人的感受也不一样。
　　想建立自己的金字招牌吗？想树立良好的专业形象吗？做点小投资吧，去印一些专用的各式文具纸，当你要寄发给客户、同行或朋友时，会觉得更体面。
　　第24招欣然接受他人的道谢与援助
　　从一个人是否愿意接受他人的道谢，就可窥见其在人际关系上的功力。
　　第25招建立起一套有系统又管用的人际关系网
　　将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。
　　为什么有人是事半功倍，有人却是事倍功半？就是因为做起事来有无章法。
　　第26招名片上绝无过时的资料
　　假使你没有时间去每天记载新资料，至少每周要登录一次，这样才能确保资料的正确性与完整性。
　　第27招设立一套有效的时间管理系统
　　岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步，只能尽量迎头赶上……如果你能控制时间，你就能控制一切。
　　提醒你一点，只要你肯尊重自己所制定的工作表，别人就不敢随便抓你去出公差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里，那治国平天下都绰绰有余了。
　　第28招每天都详细检视当天的工作进度表
　　要如何得知你是离成功之路愈来愈近，还是在原地打转？……最好的方法就是每天都结帐一次，看看工作进度表的落实程度究竟如何。
　　每天结帐一次，你的心理负担就不会这么重，哪怕这是一项工程浩大的计划，你也可以感受到稳健的前进脚步。
　　第29招今日事今日毕
　　其实时间没什么好管理的，因为每天都是24小时，你该担心的是要如何去摆平争食这块大饼的千百项计划。
　　绝对不要效法慢郎中那样去以债养债，否则到最后你加班到三更半夜也还不清。不要滥用你的记事本，可以当场解决的就不要拖，无形之中，你的工作效率自然就会升高。
　　第30招必须在24小时回复所有的来电
　　如果你的经营哲学是能拖到明天，就不必急着今天做，那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。
　　把24小时内回复所有来电养成一种习惯，就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通程度。
　　第31招在拿起话筒之前