像满足情人那样满足顾客-第10部分

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　　迪士尼公司的人们非常乐于接受这种让人熟悉的双人组合。这让他们想起了沃尔特？迪士尼在世时，就是由他本人集中负责创意，而他的哥哥罗伊则管理公司的预算、支出和投资。这种创意与运营的组合完美地存在了许多年，直至1966年迪士尼去世为止。现在，迪士尼公司的管理层希望迈克尔的类似组合能再次奏效。　。　想看书来

12。迪士尼：不要活在过去的时间里（2）
迈克尔在用人上别出心裁：经他挑选的人大多数已是人到中年，有了家庭和孩子。
　　“我们这种以生产为家庭服务的产品为主的企业，员工本身更应该注意参与家庭生活。”
　　他为此也算是一个楷模，因为他会偶尔逃离高层会议，与孩子们一起参加聚会。而且，每个周六，他都与孩子们一起观看或参与体育比赛。后来的事实证明，他的很多想法都得自他对自己几个成长中的孩子的观察。例如，给最小的儿子买喜欢吃的糖果时，就获得了灵感，以至产生了后来的周六早间卡通片《　卡米熊历险记　》的想法。
　　从来到迪士尼公司的第二个星期开始，在位于贝弗利山的豪宅中，迈克尔召开了一系列的周日早间例会。这些会议被称为“创意集中营”。迈克尔把自己和几位员工锁在一个房间中达数小时之久——大家必须推出无数创意。而每个人都有权否决别人的看上去不怎么样的建议。迈克尔尽一切努力鼓励同仁们大胆地提出各式各样的点子，甚至一些看上去有些愚蠢的想法也无所谓。
　　为了不把创意的大脑们饿着，迈克尔常常让服务员准备好精美的糕点。但他很快就将这些装甜点的托盘撤了，因为他发现，会后再请客，他的经理和员工们会把最好的想法都摊出来的。
　　但资金还是匮乏。
　　现实的、迫切的资金短缺促使迈克尔审视迪士尼公司庞大的旧影片储藏，其中有诸如《　白雪公主　》和《　灰姑娘　》等经典儿童片。但是，他深知，迪士尼的规定是，每隔七年才在全国的电影院上映这些电影。他更知道，迪士尼公司管理层曾经拒绝将它们制成录像带出售。因为担心人们买了录像带后，就可以在家里收看，而不会到电影院去了。迈克尔不相信这个。他清楚地记得童年时把心爱的书读了一遍又一遍的情形，更记得儿子对喜爱的电视节目没完没了地重复看的样子。
　　对迈克尔来说，在迪士尼的故纸堆里发现这些难得一见的电影，简直就像找到了一大块金子。他立刻下令在圣诞节将一两部这类影片制成盒带出售。结果，仅销售录像带这一项就为公司带来了数十亿美元的收入，缓解了现金压力。
　　迪士尼公司缓过了乏来，又开始了快乐的发力。
　　评述
　　一个人可以为今天保证，但不能为明天担保。
　　所以，人们万万不可以躺在前人的枕头上，即使他曾经是神。再说了，神也有打瞌睡的时候，他就那么灵吗？
　　迪士尼公司的人就是活在过去的时间里太长了。
　　好在他们终于醒了——迈克尔？艾森纳带来的是早晨。
　　新官上任，最要紧的是取得大家的信任。但迈克尔？艾森纳选择两人当政，不是为了让人信任而采取的一种“继承”，而是一种需要——首先是迪士尼公司需要迈克尔？艾森纳和弗兰克？威尔士精诚合作；其次，管理分工也要求他这样做。
　　这一点上，迈克尔是老到的：人不可能把什么事儿都做了，而且还能做好。
　　大权在握看似威风，其实人一旦被权力的枷锁套上，痛苦只有自己知道。而从历史上看，没有不交出去的权力。
　　死了，必然要交。
　　不死，老了，干不动了，也要交。
　　不死，也没有老，但干得不好，到时候了，不交也得交。
　　至于迈克尔的做法与前辈的一致，纯属巧合。
　　迈克尔做得最成功的工作还是对人的发动。
　　领导者是什么？
　　不是管理，而是领导——是发动机，能够激发下属的激情、创造，让个人的价值实现与企业的目标在一条轨道上。应该说，迈克尔搞的那个“创意集中营”，才是他作为领导者的合格标志。　电子书　分享网站

12。迪士尼：不要活在过去的时间里（3）
至于他敢于打破先例，让储藏室里的《　白雪公主　》、《　灰姑娘　》换来了白花花的银子，这不为奇。作为一个企业家，不能从困境中找到突破口，迪士尼公司花那么多钱养大爷吗？
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　　“没有一个人会坐着看完一个90分钟的卡通节目。”
　　这话今天听来是多么的幼稚，但在半个多世纪以前，却不失为一个良好的告诫。但接下来的是，这篇故事的主人公干脆把此话当成了耳边风。
　　沃尔特？艾拉斯？迪士尼在襁褓里会笑的时候，他的家从芝加哥搬到了密苏里地区的一家农场。他刚刚会把一根树条放在两条腿间当成马来骑了，许多杂事也开始需要他来做了。
　　仓库总算清理干净了。
　　苹果总算摘完了……
　　迪士尼躺在草地上，两眼紧盯着密苏里辽阔的天空。
　　1923年，迪士尼已经是一个技法娴熟的画家了。他对卡通片兴趣浓烈，并对自己的电影梦想穷追不舍。
　　他向叔叔伸手，要借500美元。
　　“可以。但你必须用现金还我……”
　　唉！如果这个叔叔把这500元当成投资入股了，他的回报将从1923年的500美元上升到今天的10亿美元。
　　还是说1923年吧。迪士尼又来到加利福尼亚。4年之后成立了沃尔特？迪士尼公司。
　　1928年，他获得了巨大成功。他的米老鼠出现在同期录音的卡通片《　蒸汽船威利号　》里。
　　迪士尼的卡通片和米老鼠终于大受欢迎了。到了20世纪30年代，这个可爱又顽皮的小家伙已经完全吸引了世界各地的观众。
　　一个从农场走出来的孩子的伟大，源于他的非凡的想象力和天才的创造力，源于他敢于实验、投资，把时间和精力用在新的冒险上。
　　“没有一个人会坐着看一个90分钟的卡通节目的。”
　　好心人告诫他。
　　许多人劝他见好就收。
　　迪士尼坚持自己的梦想。他领导大家用新的艺术形式制作了《　白雪公主　》。其实，他是面临着大家一致的嘲笑展开自己的开拓的。他坚定自己能够生产出既吸引儿童，又吸引成人的电影。结果，《　白雪公主　》在1937年上映时为他赚得800万美元，并且获得了奥斯卡奖，这个时候好莱坞才真正承认迪士尼。
　　1942年2月放映的《　皮诺曹　》时，《　纽约时报　》把它称为迄今为止最好的卡通片。但《　皮诺曹　》的诞生却颇为周折。因为制作到了6个月的时候，动画家们已经耗费了大量的时间精心绘制了一半，迪士尼发话了：
　　“我希望大家都能够停下来。我们的皮诺曹看起来太僵化了，这样不行。”
　　“可我们已经花掉了50万美元？！”
　　“这没有关系……我们不会畏缩不前的。”
　　前期的努力被抛在一边，迪士尼把金博尔——他属下一位年轻的天才动画绘画者叫到自己的办公室。
　　迪士尼召见金博尔时，他正在剪辑室的地板上，因为一部片子的制作不太好而伤心，打算利用这个机会提出辞职。
　　迪士尼没有给他想要“出走”的机会。原来，金博尔一直激动地听着迪士尼谈论着对电影的梦想，以至完全忘了自己要跳槽的打算。最后，他也不知道自己是怎么留下来的了。
　　停止制作《　皮诺曹　》，因为正在进行的电影没有坚持迪士尼的完美原则。
　　当时，迪士尼公司已经赢得了全世界的喝彩。迪士尼完全可以让电影按原样制作下去，不至于破坏公司或他的声誉，并且能够节省大量的资金。但迪士尼决不会接受非优秀质量的产品。结果《　皮诺曹　》花了300万美元，比任何其他动画片花的都多。

12。迪士尼：不要活在过去的时间里（4）
从1930—1942年期间，迪士尼把动画片从一个单纯的娱乐业转变成一种全新的艺术。他利用科技手段创造了由故事、声音和色彩三者完美结合的艺术体。
　　他知道伟大的梦想需要大动作。
　　他坚信：梦想＋信念＋勇气＋行动就是力量。
　　这个故事很容易让人联想到中国的一句俗语“抽条”。
　　“抽条”大都发生在成功的企业上。
　　认为企业知名度打出去了，产品有市场了，消费者认同了，可以“变通”了。于是，为了增加利润，在不能保证质量的前提下，减低成本。这样的例子太多了。酿酒的多兑点水，生产香肠的多添点面，制造汽车底盘的好钢少用一点，拍电影的等不急了真雪地，用白的尿素铺上也能对付，反正观众也不会钻到银幕里头看个追究……
　　迪士尼如果要考虑已经付出的50万美元，这还不包括失去的时间、人力、精力等，而对付一下，也不是不行。但这不符合他的企业追求完美的理念。
　　企业为消费者应该永远“加厚”。
　　实际上，迪士尼的伟大之处表现在他对市场的准确判断与把握。
　　在没有人看好卡通片的时代，他却看到了巨大的需求，于是，他用梦想、信念、勇气和行动，完成了供给。可以说，他创造了需求，引导了市场。
　　有人说，市场经济规则太多，机会太少。
　　不然。
　　在没有看到机会的时候，规则当然多了，这也不行，那也不行。而一旦把握了机会，规矩也是可以创造的。
　　谁能说，后来的迪士尼公园没有创造出“知识＋娱乐”的规矩呢。
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　　迪士尼始终坚持的“寓知识于娱乐之中”的经营战略，回避犯罪和*镜头，受到世人欢迎。其出品的聪明、活泼的“米老鼠”、满腹怨言、喋喋不休的“唐老鸭”、大智若愚而勇敢的“三只小猪”，以及七个小矮人帮助白雪公主的动人故事，使青少年们从欢笑与娱悦中获得了知识和智慧。
　　1964年9月14日，美国总统约翰逊在白宫授予迪士尼“自由勋章”，并称赞他在娱乐方面“创造出了一个美国民间的奇迹”。
　　1966年11月30日，65岁的沃尔特？迪士尼因病不治，与世长辞。
　　1988年，三家世界范围的独立调查公司联手进行了一项全球调查，得出“世界影响最大的十大品牌”中，“迪士尼”名列第5位。
　　1994年，迪士尼制片公司发行的动画片《　狮子王　》，再次引起世界轰动，在全球20部最卖座影片排行榜上位居第4名。
　　1995年12月号的西班牙《　趣味　》杂志上发表的“改变本世纪经济生活的25位关键人物”中，迪士尼列在福特之前而居企业家之首，并说他差一点荣获诺贝尔和平奖；他以其天才创作而获奖900多项，其中30项是奥斯卡奖。
　　1996年，《　幸福周刊　》调查评选的“美国评价最好的公司”中，迪士尼公司排名第13位，与麦当劳公司并列；还被评为“最好的娱乐公司”。
　　1998年10月26日，美国《　财富　》杂志发布的世界明星企业排行榜中，迪士尼公司仅次于通用电气、可口可乐、微软而排名第4。
　　英国《　金融时报　》曾报道：国际品牌咨询公司评估出的世界知名品牌价值排行榜，迪士尼以亿美元列第6位。
　　

13。朱莉娅·罗伯茨成为阿玛尼的设计师
2008年，一件有趣的事情将设计大师乔治？阿玛尼与“好莱坞现代灰姑娘”朱莉娅？罗伯茨联系在一起。这就是罗伯茨当上了阿玛尼的设计师，设计出一款皮革手镯。
　　当时，许多人深感诧异，甚至怀疑是不是听错了：阿玛尼可是国际品牌，罗伯茨即使心灵手巧，要做设计师，也怕是赶鸭子上架吧。
　　不过，乔治？阿玛尼对罗伯茨很有信心，对外界声称，罗伯茨一定会用她的智慧创造出精美的装饰品，而且这款饰品一定会受到追求时尚者的欢迎。
　　看来，此次合作不是一次心血来潮的玩票。
　　为了帮助罗伯茨完成她在时尚领域的“处女秀”，乔治？阿玛尼亲自为她挑选了制作手镯的皮革材料，那架势只许成功，不能失败。果然，罗伯茨不负众望，终于设计出了有红色和棕色两种颜色的手镯——手镯的外圈有一个“生命之树”的图案；手镯的内圈刻着罗伯茨名字的英文缩写“”。
　　乔治？阿玛尼看到手镯后甚为欣赏，向外界推介道，手镯分为男女两种样式，其中，男款的零售价为195美元，女款的零售价为175美元。
　　评述
　　乔治？阿玛尼为什么选择朱莉娅？罗伯茨设计手镯？
　　首先，朱莉娅？罗伯茨多年来一直是阿玛尼品牌的忠实拥护者，她在出席各种颁奖晚会和电影节时，经常穿着阿玛尼。这一点非常重要。如果她不欣赏阿玛尼，乔治？阿玛尼自然也不会找到她。两者的惺惺相惜是这次合作的基础。
　　第二，合作是品牌的需要。即使阿玛尼的美誉已经是“酒香不怕巷子深”了，但深谙品牌只有精心维护才能深入人心的乔治？阿玛尼，自然不会放过任何可以吸引人们关注的新闻。选择这位“好莱坞现代灰姑娘”担当一次设计师，不为留下一件经久不衰的佳作，只为名扬一个令人津津乐道的佳话。
　　第三，为什么是2008年，而不是1998年、或者1988年与朱莉娅？罗伯茨合作？罗伯茨出道以来拍摄了许多影片，直至1988年演了《　现代灰姑娘　》才受到好莱坞的注意，接着出演《　钢木兰　》便获得奥斯卡女配角提名，1990年的《　风月俏佳人　》更让她成为最抢眼的女星。她的阔嘴、乱发及长腿也成为90年代美女的新注解。历经三度情变后，她于90年代中期声誉下挫，直至1997年出演《　我最好朋友的婚礼　》，再度成为首席女星。2001年以《　永不妥协　》获奥斯卡影后，也为她2000万片酬的身价和荣誉画上等号……乔治？阿玛尼看中了罗伯茨，就是因为她的荣誉和身价能够为自己的品牌增添光彩。
　　所以说，选择明星做产品代言也好，设计产品也好，时机非常重要。例如1990年，罗伯茨在《　风月俏佳人　》中是风月中人，形象与品牌不配；90年代中期，她的私生活秘闻迭出，对品牌