处世与礼仪-第140部分

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　　内强素质，外强形象。
　　该讲不讲没教养，不该讲你讲装洋蒜，说不定骂你冒充儿子下一代！
　　让座在夫妻间不操练。
　　初次交往要体现水平，以后知道了就越随便越好！
　　不要当众整理服饰：松裤，领带，挽库，剔牙（有身份的都不做这些掏垃圾箱“动作
　　正规场合穿裙子最正式
　　1、不是不短，而是不能穿黑皮裙。职业服装，不是说你是不是真皮，不要不划一套拳。
　　2、不光腿：双包鞋把易磨的前后都包住。我们是图凉快，另外袜子（内衣）贵不穿不破省！
　　3、可识别标志：三截腿。术语叫恶意分割。
　　不能在裙子下加健美裤，静脉曲张。
　　公众交往：个体代表整体
　　异性交往把握分寸：使用尊称保持距离，男人害怕被抬，下不来。你要叫我阿昆，那么谁怕谁，你骚扰我！
　　咖啡杯中勺子是没事找事的，不靠不立不放，应在侧。除非对方问：你看我这人怎样？装没听见，然后用勺子搅拌，化解汹涌来势，再扯其他。不要一勺一勺吃，还带个兰花指。你看他傻，他还说味道好！
　　外国接礼物马上拆开看，中国“一出门就看，而且全家一起讨论，讨论多少钱”
　　男人穿西装高水准三要求：
　　1、三色原则：全身不要超过三个色系，尽量少，但别完全一样。否则我也成咖啡了。
　　2、三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表庄重。
　　3、三大禁忌：穿尼龙袜的都是大陆表叔（会臭），不穿白袜子，鞋子袜子浑然一色最好看；穿甲克打领带是业余华侨基本装，等同外国的裤衩背心；袖子商标不拆代表未启封。盲流基本特征
　　下午
　　了解人尊重人；看对象，讲规矩。
　　不仅要知道尊重人还要善于表达出来。
　　男人要整洁，脏西西就完了。长胡子不是我们长项，肯定赶不上马克思。好似胎毛，又如鼠需。刮干净他，你也不知俺长几根。
　　无异味（大蒜葱和后劲足的韭菜），无异物，头发，毛发，体毛（鼻毛）
　　女人典雅：吸引成熟男性
　　时尚装束：脚踩松高鞋，越厚越好，摇摇欲坠；身着吊带裙，超低空，不对称；小背囊，里面不一定要放东西；化乱妆。
　　看每朵花开看每个女孩。
　　服饰礼仪原则：
　　1、角色定位：符合身份。女人对女人严格，级别不一样则绝对严格。你不能比女上司更典雅。穿西装不要去和小贩讨价穿着太讲究招贼。
　　2、扬长避短：重在避短。脖子短的你天天倒立也出不来，只好露出胸部充脸。女性眼镜加耳环是金属套状。O型X型不穿短裤。哈尔冰“牧羊女的长裙”。美是距离，含蓄是美，高叉裙。神秘感=魅力。想看看不到。露脐装三要求：1、有腰。S型不是H型。2、露出部分肤色均匀。3、肚脐圆润小巧。深不可测的是恐怖主义！
　　3、注意场合。许多人除了天气变和脏了不会换衣服。中国人穿西装排队逛街。（怕丢了）
　　工作：庄重保守；社交：时尚个性；休闲：舒适自然。
　　4、遵守成规：乡巴老乡巴婆：三角腿和白袜子
　　男士穿西装三大精品标志：
　　1、领带压槽：男人的酒窝。李总你这条领带不错（尼龙的抗不住），特别是你的这种打法，叫做“男人的酒窝”，讲主席都是这种打法。
　　2、不要用领带夹：除非VIP（经常要挥手不方便掉出来放进去）和制服（标志，CIS企业可识别系统）否则只要不是自己吹，领带飘起来还是满酷的。
　　3、领带的大箭头在皮带的正上端。站起来西装都是扣好的。最后一个扣子不扣，把皮带头露出来。
　　白领着装职场六忌：
　　1、过分鲜艳：三色原则（越少越好）
　　2、过分杂乱
　　3、过分暴露：不露胸肩。一字领，不看更糟糕就意味着我们什么都看到了。
　　4、过分透视：大家是成年人应该知道效果，不要主动提供学习思考的机会。
　　5、过分短小：买童装
　　6、过分紧身：你没有权利对所有同事狂轰乱炸
　　男人看表，女人看包（男人一定要戴表，表示信用）
　　饰物三不准
　　1、影响工作：戒指
　　2、炫耀财力：N个戒指
　　3、性别魅力：胸针，耳环、脚链（强调那地方，不看，你不够意思）
　　有些人远看圣诞树，近看杂货铺。戴首饰原则：
　　1、数量：以少为佳，漂亮女孩不戴。不多于三种，每种不多于三样。新娘例外可以蛮干。
　　2、同质同色：首选白金，再选白银，最后选不锈刚
　　3、习俗规矩：男戴观音女戴佛。讲究女人不带十字架（犹如白花）
　　戒指戴左手，不干活不丢不磨。中国人不讲究，哪个能戴戴哪。
　　食指：求爱，你知道我在等你吗？
　　中指：热恋（没对象不想谈），他比你先到！
　　无名指：已领取营业执照，已经婚过去
　　小指：宣布独身
　　四个全戴：想找找到昏过又想单身了，招贼（对香港朋友讲代表富有，他说难怪见过四个了）
　　化妆：淡妆上岗。自尊自爱对别人尊重。女人不化妆就象没洗脸（不要脸）
　　化的不好的效果：腮红：我们不认识，猴子认识；眼影：学盼盼不用过渡；香水：腋窝如蚊香，掩饰气味。（正确用法：女点耳垂，男点脉搏）
　　化妆三原则：
　　1、自然：没有痕迹，别让人觉得你长的快。
　　2、美化：注意嘴彩甲彩和高领颜色搭配。不要把眉毛剃掉当妖怪，骗死专家。
　　3、避人：北京武术队女孩当众化妆，被踩在脚下的老外喊：你不讲职业道德！
　　没名片没有社会地位。（实在不行，说不好意思我发完了）
　　如何得到别人名片：1、交易法：先递名片然后问能否和你交换名片？
　　2、激将、谦恭：想以后向你讨教，不知如何联系？
　　3、平等法：下次来深圳找你玩，怎么联系你？
　　课堂休息：一小时欲望一个半小时强烈两小时不去不行；照顾女性，时间要久点；去吃饭，说“我有点事，离开一下！”千万别答：“需要帮助吗？”
　　同一单词，外国翻译为“稍息”，中国翻译为“撤退”。
　　拿到名片要看，确认身份：响水不开，开水不响！“我知道你是董事还不知你是博士”（别人的反映：老子没白印！）介绍嘉宾看名片，“说多了没必要，说错了不可以！”
　　日本要看一分钟左右，新加坡要求默读（小声），要善于表达尊重
　　不可以对名片弹、玩、放着上，放裤里，放后裤袋
　　称呼：是一种关系，体现见识、位置和双边关系。最佳称谓有三种：
　　1、称行政职务：张局长省掉副字（除非他姓傅），正局长在时例外。
　　2、称学术头衔：教授、博士（别冒出个助教）
　　3、泛尊称：小姐（东北人里小妹），同志（最安全，在晚上打电话给女性用最好）
　　不能够
　　1、称兄道弟
　　2、不恰当的替代：下一个、6号、6床
　　3、易误会的：师傅，爱人（香港指小蜜）
　　4、不恰当的简称：作协的去修几百美元的鞋，你就叫我小王吧，人大的
　　介绍
　　自我介绍要长话短说废话少说没话不说，不要讲“一个人他姓忘腰里别着两颗糖”
　　时间短，内容完整，先递名片：单位、部门、职务、头衔
　　为别人介绍：家中来客由女主人介绍；单位来客，专职人员（办公室主任、秘书）
　　市长来了，一把手介绍；先介绍主人
　　商品介绍：人无我有，人有我优，人优我新
　　卧谈会主题永远是异性：不谈女生，绝对不可能；唯一的可能是睡着了（放假了）
　　介绍环境要安静（零干扰）：不要在电梯和洗手间
　　交谈两问题：
　　1、说什么：欢迎再来（银行人员对缴罚款的人说欢迎光临），一路顺风（飞机下不来）
　　2、如何说：吃吧，你喂*啊？！
　　六不谈：
　　1、不非议国家政府和党（职业道德、大是大非）
　　2、不涉及行业和国家机密
　　3、不随便非议交往对象：不要问日本人：太子妃怀孕没
　　4、不背后说领导同事同行
　　5、不涉及格调不高的谈话
　　6、不讨论个人问题：收入、年龄、婚姻、健康（有些人穷问，不把你整死不甘心）、个人经历
　　女人形象思维强每分钟120汉字40个连贯表情，男人每分钟70字5个不连贯表情，所以吵架男人最好就笑咪咪的看着女的：累死你！
　　女人抽象逻辑思维，定位系统不行，只能直走（前后左右），东南西北对她简直是折磨。不要找女人问路。
　　来说是非者必是是非人，痛苦来自比较
　　在老丈人面前要少汇报点，省的做出巨大贡献
　　接电话要礼貌，就是别人打错了，也不要骂了别人还告诉别人你是谁
　　接听电话要及时（铃响三声内），通话简短（三分钟原则）
　　座次排列，54课时变成两要点：内外有别中外有别：中国左（当事人的左边）高，外国右尊，商务交往以国际礼仪（西方）为准
　　面门为上、以右为上、居中为上、以远（离门）为上、前排（同在主席台）为上
　　客人走先，除非他不认识路，例外小姐穿裙上楼时。把墙留给客人，单行前进在前进方向左前方领路。
　　礼品赠送5M
　　1、送给谁：我保证你喜欢（图书馆找到出生日报纸复印件，我来世界世界是什么样子？）
　　2、送什么：西方人讨厌菊花
　　3、什么时间：见面之初
　　4、什么地点：公事在办公室，私事在家里
　　5、如何送：公事最好一把手送
　　宴请5M：费用、环境、会见、举止、菜单
　　用西餐紧跟模仿，大家错不叫错
　　不要用开放问题，不如问：你不吃什么？
　　客人土，吃洋；客人洋，吃土
　　招待外国人
　　外国人不吃动物内脏，不吃淡水鱼（怕扎），不吃头脚（恐怖主义，影响食欲0
　　穆斯林：不吃动物血，酒。驴，狗肉
　　糖拌西红柿，炸春卷（中国派）、肉加膜（中国汉堡）、考白薯（甜点、中国布丁）
　　冷盘、汤、热菜、甜点、水果：让我一次爱个够
　　和别人搞好关系要善于向别人表示尊重。得罪人常不是原则问题，可有人的最大原则就是恶心你！
　　布吉林3A原则：
　　1、CCEPT：接受，不轻易说YES/NO，不说是非。不是原则问题，客人永远是对的。不要非和别人争白菜是2毛8不是3毛。
　　2、APPRICIATE：尊重（欣赏）打人不打脸，揭人不揭短。欣赏对方记住对方，认不了学员名字就故意跳过最后问谁漏掉了。五星级酒店记住我的名字来送花，我想说自己不威风都不行！（儿子老婆崇拜的眼神）
　　3、ADMIRE：肯定对方就是肯定自己。夸人要实事求是，要适应对方
　　商务礼仪：少言多听，言多必失。
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第三十九卷　办公室礼仪　同事之间的礼仪　字数：934
　　同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。
　　处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点：
　　（一）尊重同事
　　相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。
　　（二）物质上的往来应一清二楚
　　同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。
　　（三）对同事的困难表示关心
　　同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。
　　（四）不在背后议论同事的隐私
　　每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。
　　（五）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明
　　同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。
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第三十九卷　办公室礼仪　办公室生存有道　字数：726
　　在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及到工作以外的各种事情，“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦。同事与同事间的谈话，如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。
　　办公室不是互诉心事的场所
　　有许多爱说话、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查指出，只有不到1％的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，也容易给老板造成问题员工的印象。
　　办公室里最好不要辩论
　　有些人喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥，否则，即使你在口头上胜过对方，但其实是你损害了他的尊严，对方可能从此记恨在心，说不定有一天他就会用某种方式还以颜色。