你能行-第8部分

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　　比较合理的方式是，给上司出一道选择题——这个事我有三套方案，A、B、C，然后说明一下你倾向于哪个方案以及原因，最后让上司选择一个。一般来说，上司会直接选一个，或者问些问题后再选一个，抑或让你再补充些方案，然后再从中作出选择。

做个“靠谱”的员工（Reliable）（4）
总之，上司选了一个方案，你拿着圣旨就去办事吧。这么办一般可以把“事儿”解决，很少能见到“事儿”他妈。还有一个好处是：方案是你提的，上司定的，做成了你有功，做错了，责任也不全在你。
　　很多人把请示汇报连起来读，我这里特意拆开来区分一下。“请示”是说明你遇到问题需要上司的批示，上司点头之后你就拿到尚方宝剑了；“汇报”是说你需要说明一些事件的进展，让上司知道事做到哪一步了。
　　很多事情你不需请示，但别忘了汇报。邮件中的抄送功能很方便，抄送一下你的上司，让他知道事件的进展。多数情况下上司不会干预事件的进程，但你也免除了擅自做主的风险。
　　在汇报的时候也是有技巧的，那就是重要项目的重要节点一定要汇报。一定要让上司知道这个项目进展到哪里了，是否在按计划如期进行，能否按期完成。如果某个环节遇到了困难，是否需要帮助，等等。
　　比如说我们现在要进行一个“把大象关进冰箱”的项目，这是你负责的、非常重要的项目，你要在重要节点及时向上司汇报。通常来说，你可以及时更新下图中的表格。如果进行到第三步的时候，出现了问题，冰箱门坏了，那你要及时给出解决方案。如果遇到的问题超出了你的解决范围，那也要让你的上司知道，看看是否要把危机升级。问题解决之后，要及时通报，项目完成要有汇报与总结，等等。
　　把大象关进冰箱项目流程图
　　其实，这是一个简化的项目流程。一般来说，这种做事方*让你的上司觉得省心。他在日理万机的时候，只要稍微瞄一眼邮件，就知道事办到了哪一步。这种“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的感觉一定很爽。如果你有这样的下属，你也会觉得他很靠谱，你也愿意将更多的任务交给他。
　　你的上司是什么样的人呢？是事无巨细、一竿子插到底，还是只问结果不问过程、充分放权呢？其实，这两者是可以转换的，关键是看你能在多大程度上得到老板的信任。你越是靠谱，就越能让老板放心，你的空间就越大。
　　·多想一步
　　计划没有变化快，这句话一点没错。要想做个靠谱的人，你一定要时刻有危机意识，凡事多想一步，多做一点准备。做事情“一帆风顺”只是理想状态，现实生活中几乎不可能出现，“一路坎坷，处处是岔”倒是常态。
　　如果团队一起完成一项任务，突然出现的变化超出了大家的预期，这个时候你还有所准备的话，那你无疑就是最靠谱的人了。比如说，在一个万里无云、风和日丽的早晨，你们公司一起去郊游，谁也没有想到，突然间乌云密布、电闪雷鸣，瓢泼大雨骤降。大家束手无策之际，你大喊一声“我带雨伞啦”——相比之下，你就靠谱多了。
　　如果后来你们又在山里迷路了，所有人惊慌失措的时候，你大喊一声“我带指南针啦”，大家一定以为你就是传说中的机器猫了；如果雨势太大，你们一直摸索到天黑，还是没有找到下山的路，所有人都近乎绝望，你弱弱地说一句“我有某某驴友搜救队的急救电话”——我的神啊，你靠谱到无语了！
　　虽然我们说的是一个生活中的例子，但是道理都是相通的，工作中也是一样。当你负责某个项目的时候，一定要把所有环节考虑清楚，在做计划的时候一定要留有余地，否则，项目管理中的进度表画得再好也没用，因为现实执行中的变量太多了，甚至经常会出现你意想不到的东西。
　　有经验的老员工在做方案的时候，通常都会多准备一套或几套备选方案，这样，万一首选方案行不通的时候，也不至于手足无措。刘谦曾经讲过一个自己的故事，说有一次，他在准备一场大型的魔术表演，表演的内容是变出鸽子。通常来说，鸽子都是在临上台不久时偷偷藏好的，以免它们被憋死，他为此在舞台上排练了一个整整下午，最后觉得灯光、音响以及道具等等都能配合得天衣无缝时才休息。
　　晚上演出的时间到了，这时候刘谦才突然发现，自己犯了一个严重的错误——忘记带鸽子了！怎么样，不可思议吧？不是明明排练了一个下午吗，怎么还会犯这么低级的错误呢？但是事实就是这样，它就这样愚蠢地发生了，生活就是这样不讲道理，你不知道在哪个环节会出错，即便这个环节你已经考虑很久了。
　　怎么办呢？刘谦急得晕头转向，可是这时候报幕员已经报出了他的名字，没办法，他只能登台。幸好他还随身携带了一幅扑克牌，于是他只能硬着头皮变了一个扑克牌的魔术。不幸中的万幸，他还有一个备选方案，这时候，那副扑克牌成了他的救命稻草。
　　多想一步，这几个字看起来很简单，但在工作中它却是必不可少的一环，我们可以将其称为“风险控制”。有了这个意识，你在别人眼中会变得更成熟，你做起事来就会让人觉得很靠谱，很踏实。
　　

跳出盒子想问题（Think　out　of　the　box）（1）
想出彩，光靠谱是不够的，你还必须有点创造力。比如说，上司给你一张纸，上面是一个方格，让你写一个“中”字。你会怎么写呢？我相信大部分人都会规规矩矩地在格子中写下这个汉字，这个时候，上司可能会比较一下谁写得好看一点。但是，如果突然有一小子，大笔一挥仅在格子上添了一竖，这一竖纵贯方格、气势如虹，上司可能大吃一惊，心中不由赞道：“我靠，好长的竖啊！”
　　这就是老外说的“Think　out　of　the　box”（跳出盒子想问题）。如果你做事总是畏首畏尾，丝毫不敢跳出框框，那你在老板的眼中也只能是一个中规中矩的人，这样的人可以守业，但不适合开疆扩土，在公司中通常难以做到最高的级别，同时也很难体会到“做”事的快乐。
　　初入职场的朋友可能会遇到很多盒子，这些盒子会在无形中限制你思考问题的方式，比如说你的工作习惯、你的职位、你的部门，甚至是整个公司的文化都可能成为制约你思维的盒子。平时你可能察觉不到它的存在，甚至这些东西都可以被称为“经验”帮助你快速适应岗位，取得成绩，但是一旦工作进入了瓶颈期，你就会发现，再用现有的方法、习惯、视角、资源等一切固有的东西，就无法取得突破了。这个时候，也许你应该静下心来反思一下了——是不是你把自己关在了盒子里面，需要一次突破？
　　这种情况下，你就好比是一只被困在迷宫中的小老鼠，心急如焚地钻来钻去，但就是找不到出口。其实，这个时候，如果你的眼睛能够“跳”出来，就像是架在高空中的摄像机，让你能看到迷宫的全貌，你很快就知道朝哪个方向走了。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，说的也是这个道理。
　　那么，在工作中，如何才能跳出盒子想问题呢？让我们一起来思考。
　　·　找到盒子
　　有一个孩子生性柔弱，常常因为作选择而犹豫犯难。他的父亲把他带到饭店吃饭，席间，父亲把一张百元钞票卷起来放进空酒瓶里，然后对儿子说：“无论你用什么方法，只要把钱取出来，钱就是你的。”儿子想把筷子伸进去夹出来，但是瓶内有残留的酒水，瓶壁是潮湿的，钱在里面张开之后就粘在了瓶壁上，筷子无法取出。儿子又试着把瓶子倒过来，可是钱还是粘住瓶壁上，即使用力甩下来，到瓶颈处又被卡住了；接着儿子又往瓶子里灌水，希望把钱冲出来，结果还是没用，他有些不知所措……
　　远处有一个乞丐，父亲叫他过来说，无论你用什么方法，只要你把钱拿出来，钱就是你的。乞丐看了看瓶子里的百元钞票，问了句：“无论什么方法？”父亲“嗯”了一声，乞丐拿过酒瓶往地上一摔，取出钱，给父亲鞠了个躬转身跑开了。儿子一脸愕然，父亲说：“有时候遇到了瓶颈，把瓶子打破，也是一种方法。”
　　这是一个“跳出盒子想问题”的小故事，看起来很简单，什么东西限制了你，把它打破就是了！很可能你没看完这个故事就想到了办法，不过不要得意太早啊，故事中的“瓶子”是可见的，你能意识到这个框框的存在，而工作中的这种“瓶颈”往往是不可见的，有的时候甚至是你意识不到的。所以，要做到“跳出盒子想问题”，第一步就是要认识到你的“盒子”在哪里！
　　·绕开阻力
　　第一次世界大战期间，一个驻守意大利小镇的年轻军官结识了镇上的牧师。两个人一见如故，很快成为莫逆之交，但是他们的信仰却不相同，军官信仰新教，而牧师信仰天主教，这给他们带来了麻烦。

跳出盒子想问题（Think　out　of　the　box）（2）
军官在一次执行任务中身负重伤，弥留之际，他嘱托牧师把自己葬在小镇教堂后的墓园中，这样也好和牧师朝夕相伴。军官去世后，牧师按照军官的遗愿为其料理后事，但是天主教教会却反对把军官葬在天主教墓园里，因为他们把新教视为异教徒。无奈之下，牧师只好把军官安葬在墓园外紧挨围墙的地方。
　　很多年过去了，一个当年与军官一起出生入死并且最终安葬过军官的老兵回到小镇，老兵请求牧师带他去军官的墓碑前悼念。让他意想不到的是，军官的墓碑已经被搬到墓园里面了。
　　“太好了，教会终于同意把军官的棺木挪到墓园里了。”老兵高兴地说。
　　“没有，他们从没同意过我挪动棺木的请求。”牧师说。
　　“那军官的棺木怎么会在墓园中呢？”，老兵不解地问。
　　“但是没人说我不可以挪动墓园的围墙。”牧师平静地回答。
　　如果按照正常的逻辑，牧师要把军官的棺木安放到墓园中，他可以反复哀求教会，甚至可以到百姓当中奔走疾呼，争取社会舆论的同情……这种方法或许也可以奏效，但是这样做的成本太高了，通常情况下，我们没有这个时间，也没有这个精力。
　　在这里，牧师采取了一个更聪明的办法，工作中也是一样，不一定要直来直去。换个角度去思考，有时候也可以“曲线救国”。这种“绕开阻力，直奔目的”的方法，也是“跳出盒子想问题”的方式之一。除了“绕开”阻力这种思维路径，还有一个思维方向也很有想像力，让我们继续看下面的故事。
　　·逆向思维
　　法国著名女高音歌唱家玛·迪梅普莱有一个美丽的私人林园。每到周末，总会有人到她的林园摘花、拾蘑菇，有的甚至搭起帐篷，在草地上野营，弄得林园一片狼藉。
　　管家曾让人在林园四周围上篱笆，并竖起　“私人林园，禁止入内”　的木牌，但均无济于事，林园依然不断遭践踏、破坏。于是，管家只得向主人请示。
　　迪梅普莱听了管家的汇报后，让管家拔掉了四周的小木牌，然后做了一些大牌子立在各个路口，上面醒目地写着：
　　“请注意！如果在林园中被毒蛇咬伤，距此最近的医院有50多公里，驾车也要半个多小时。　”
　　从此，再也没有人闯入她的林园。
　　这里的思维逻辑是什么呢？既然严加看管是管不住的，那不如让游人自己管住自己。游人怎样才能不愿意进入呢？要让他们意识到危险——很显然，歌唱家的思维方式与管家是相反的，这就是我们通常说的“逆向思维”。
　　实际上，这种逆向思维也就是人们常说的“倒过来想”。用逆向思维去考虑和处理问题，往往可以跳出“盒子”的限制，达到出奇制胜的效果。
　　·胡乱联系
　　除了上面提到的情况，还有一种思维模式也至关重要。有个故事在电视剧《蜗居》中宋思明讲过，请容许我转引过来：
　　从前，有一个美国老头，他有三个儿子，大儿子跟二儿子都在城里工作，他跟这个小儿子相依为命，在乡下生活。有一天，来了一个人对他说：“我能不能把您的小儿子带到城里去工作？”老头说：“不行，绝对不行，你给我滚出去。”这个人又说了：“如果我在城里为您的儿子找了个对象，那么能带他走吗？”老头还是说：“不行，你给我滚出去。”这个人又说了：“如果我给您找的这个对象，也就是您未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿，那您看行吗？”老头想了想，终于，能让儿子当上洛克菲勒的女婿这件事情打动了他，他同意了。书　包　网　txt小说上传分享

跳出盒子想问题（Think　out　of　the　box）（3）
过了几天，这个人就找到了美国的首富——石油大亨洛克菲勒，对他说：“我想给您的女儿找一个对象行吗？”洛克菲勒说：“不行，滚出去。”这个人又说了：“如果我给您找的这个女婿，是花旗银行的副总裁，您看行吗？”洛克菲勒答应了。
　　又过了几天，这个人找到了花旗银行总裁，对他说：“您应该马上任命一个副总裁。”这总裁笑了笑说：“不可能，我已经有这么多副总裁，为什么还要任命一个，而且必须是马上呢？”这个人说：“如果我让您任命的这个人是洛克菲勒的女婿，那您看行吗？”总裁答应了，这个小伙子马上就变成了洛克菲勒的女婿加上花旗银行副总裁。
　　其实，这是一个杜撰的故事，洛克菲勒1937年就去世了，而世界银行1944年才成立，但是这丝毫不影响我们领会故事的含义。宋思明用这个故事说明了他那套“运作”的理论，我在这里想说的是，孤立起来看似不相干、不可能的事情，只要能有机地联系起来，你也许会发现新的机会，这就是高中政治课本中教给我们的“普遍联系”思维，其实我们早就学过，但关键是学完了还要会用才行。
　　一个有意思的现象是：一堆东西堆在那里，问题的答案很可能就隐